Regras de Entrega - Troca e devoluções

REGRAS DE ENTREGA

As entregas são realizadas de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados. 
Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega do que o informado ou serem retirados no depósito da transportadora ou na agencia de correios mais próxima.
As entregas são realizadas apenas dentro do território nacional.
Os pedidos serão atendidos conforme ordem de chegada, sempre respeitando os prazos informados.

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o pedido retornará para o deposito e o Cliente deverá fazer a retirada do mesmo. 

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Em se tratando de trocas, você deverá comunicar a DM Peças e Serviços em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original contendo os manuais e nota fiscal, a DM Peças e Serviços se reserva o direito de não aceitar a troca.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do controle de qualidade no momento que chegam ao nosso depósito, o qual poderá levar até 30 dias úteis para ser analisado.
Você pode trocar por qualquer produto cujo valor seja exatamente igual ao valor pago pela compra original realizada, sujeito à disponibilidade de estoque e respeitando o prazo informado de entrega. Não realizamos devolução de dinheiro da diferença, o mesmo será tratado como crédito a ser consumido no período de 90 dias.
As custas com o frete de retorno da mercadoria para a DM Peças e Servços bem como o reenvio do novo produto trocado, será de inteira responsabilidade do cliente (consumidor). O produto deverá vir devidamente embalado acompanhado de nota fiscal.
A restituição do valor pago pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

Em caso de arrependimento da compra o cancelamento deverá ser efetuado dentro do prazo de sete dias e comunicado a DM Peças e Serviços. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado, contendo manual e nota fiscal. As custas do frete serão debitadas do valor total pago pela compra no momento do estorno ao cliente.

DM Peças e Serviços